湖南凯晟产教融合科技有限公司

京东物流客服

薪酬福利：无

发布时间：2023年6月19日

点击人次：200

职位描述

岗位职责：

1、独立解决客户对于快递的问题，收集商家与客户在物流开放服务的痛点；

2、通过主外呼解答商家于客户针对快递的咨询，并做好详细问题记录，最终解决客户的投诉；

3、具有一定的敏锐度，能将无法立即解决的重大问题及时升级，具备向上沟通的能力，跟踪问题解决进度，并及时回复商家与客户；

4、负责收集和整理商家与客户建议，并提交主管；

5、具备较强的抗压能力、学习能力、打字速度40/分，熟练使用电脑计算机。

岗位要求：

1、实习期3-6月，实习工作时间9:00-18:00，排班制，每月8天休假，国家法定节日休息;

2、实习补贴2500元/月（对应22个工作日）；

3、岗位绩效500元，分别对应全勤达标100元、单量达标100元、零投诉达标100元、满意度达标100元、实习日志按时填写达标100元；

投递说明：

10824900@qq.com；

单位简介

湖南凯晟产教融合科技有限公司为深圳南凯集团全资子公司，坐落于湖南省省会长沙市望城区，公司现代化写字楼办公面积2000多平，拥有标准化坐席480个，6个项目部，先后与京东、华为、小米、伊利等500强企业强强联手，为多家500强企业提供一站式电商服务，是省内名列前茅的电商服务型企业。

提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟